ЭКОЛОГИЧНОЕ ОБЩЕНИЕ НА РАБОТЕ:
этика корпоративной коммуникации

«Единственная известная мне роскошь — это роскошь

человеческого общения"

(Антуан де Сент-Экзюпери)


Стоит признать, что в нездоровой среде не собрать щедрый урожай. Экологичные же коммуникации в команде открывают доступ к четким и понятным правилам игры— взаимоуважению, доброжелательности и открытости. В такой коллектив хочется возвращаться, а выполнение трудовых обязанностей становится деятельностью,

которая приносит удовольствие.








СЕГОДНЯ В ВЫПУСКЕ

Выбираем комфортные методы общения с коллегами
Обратная связь как инструмент сближения в команде
Почему нам стыдно выражать эмоции на работе
Развиваем уверенность в любых коммуникативных ситуациях
Литература, которая улучшит экологию рабочих отношений
Хорошее кино о непростых рабочих взаимоотношениях
Установите четкие границы. Соблюдайте двусторонний баланс между здоровыми рабочими отношениями и панибратством. Приверженность принципам экологичной коммуникации
в командах требует особого внимания к личным границам.


Выражайте признательность.
Заслуженная похвала – отличный мотиватор, работает как инструмент развития сотрудника, который начинает осознавать свои сильные стороны, а также получает подкрепление для совершенствования и в других областях.
Избегайте сплетен.
Разговоры за спиной действуют губительно, поэтому сторонитесь участия в распространении слухов и стимулируйте коллег перестать тратить на это время. При возникновении вопросов к кому-либо, говорите напрямую и делайте это открыто.


Общайтесь на неформальные темы.
Познакомьтесь с сотрудниками. Узнайте, чем живут коллеги, когда выходят за пределы офиса. Неформальные беседы помогут растопить лед отношений и приведут к взаимопониманию.
Развивайте эмоциональный интеллект.
Способность воспринимать чувства других - весомый элемент экологичной коммуникации. Старайтесь понять переживания, с которыми сталкиваются сотрудники, и гибко реагируйте
на них.
Слушайте с интересом.
Проводите совещания таким образом, чтобы каждый смог высказаться и был услышанным. Это послужит созданию здоровой рабочей среды, повысит количество идей, которые принесут пользу бизнесу.

ВАЖНОЕ
4 ПРИНЦИПА ЭКОЛОГИЧНОГО ОБЩЕНИЯ
Модель четырех принципов ненасильственного общения Маршалла Розенберга поможет избежать конфликта
из-за непростого разговора с коллегой, сохранить доверительные отношения с участниками команды, при этом прямо рассказать о своих потребностях. Важно помнить - принципы реализуются последовательно, один за другим.
Наблюдение
При описании ситуации необходимо сообщить факты: то, что мы видим, слышим или касаемся. Главное — не давать свою оценку или личные интерпретации произошедшего. Это может восприниматься собеседником как критика и агрессия, и после такой фразы он, разумеется, не будет расположен к конструктивному диалогу.
Выражение чувств
Следующий шаг — обозначить эмоции, которые переживаете: грусть, радость, страх, злость, удивление или более сложные чувства. Говори о себе и своих эмоциях, тем самым снижая градус напряжения в диалоге. Почувствуй разницу: вместо "Ты меня злишь" скажи "Я злюсь, так как ты ...". В первом случае фраза заставляет собеседника уходить в защиту, а во втором призывает прислушаться и перейти в режим диалога.
Формулирование потребности
После того, как проговорите эмоцию, объясните, с какой потребностью она связана. Важно честно признаться себе, что стоит за чувствами, взять ответственность за свои потребности и рассказать о них собеседнику. В частности, ответить, что к примеру хотели бы получать правки заранее и обосновать, почему это важно для работы.
Озвучивание просьбы
Последний компонент ненасильственного общения — сформулировать просьбу. Ответьте на вопрос: «Что хотите получить от собеседника?». Однако это не должно быть требование. Собеседник свободен в выборе: он может отказать или предложить свой вариант. Чтобы упростить задачу собеседнику, сформулируйте просьбу конкретно, избегайте намеков и абстрактных формулировок.
Как сделать коммуникации в команде эффективными
Современный мир буквально перегружен источниками поступления информации. Данные источники также получили обширное внедрение и в деловую сферу.
С одной стороны это обеспечило широту выбора способов внутрикорпоративного общения, с другой стороны перегрузило сотрудников, из-за использования не подходящих каналов коммуникации.
Из блога вы узнаете как выбирать оптимальные каналы для коммуникации и принципах их использования в команде.
Узнать больше

КАК ПРАВИЛЬНО ДАВАТЬ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ
Одна из базовых вещей на работе — это предоставление обратной связи. Даже если она негативная . Чем реже мы получаем прямую и открытую обратную связь, тем больше риск, что мы начнем сами додумывать, что другой человек думает о нас и отношениях с нами. Отсутствие обратной связи создает ощущение тревоги, что напрямую влияет
на атмосферу внутри команды.
Делимся важными правила предоставления обратной связи. 
Узнать больше
Токсичный позитив и дежурные улыбки: почему нам стыдно выражать эмоции на работе
Почему в современном обществе принято бояться грусти, печали и страха? Всех нас заставляют смотреть на себя как на победителей или проигравших и демонстрировать изо всех наших сил, что мы, конечно же, входим в группу победителей. Такое отношение влияет на все аспекты нашей жизни.
В блоге рассказываем, можно ли сделать неотъемлемой частью корпоративной культуры идею о том, что грусть
и печаль — нормальные и неизбежные человеческие переживания.
Узнать больше
КОРПОРАТИВНЫЕ КУРСЫ НА HR ПОРТАЛЕ И В СПУТНИКЕ

КНИГИ

В корпоративной библиотеке Ленты издательства МИФ вас ждут более 1300 электронных книг и более 600 аудиокниг для профессионального и личного развития, а также книги для детей.
  • Сертифицированный тренер по ненасильственному общению Орен Джей Софер описывает подход, который научит вас доносить свое мнение до окружающих, не задев их чувства. 
    Забрать
  • Книга поможет сформировать такие сложные лидерские навыки как, конструктивное решение конфликтных ситуаций, управление командой и ее мотивация, управление изменениями и многих других. 
    Забрать
  • Самый важный навык в бизнесе — умение строить отношения. В книге говорится о нетворкинге - умении открыто и искренне общаться с людьми, выстраивая при этом сеть контактов так, чтобы они работали на вас в дальнейшем.
    Забрать
  • Эдгар Шейн предлагает новый подход в коммуникации - задавать вопросы, которые показывают собеседнику вашу заинтересованность в нем, а также рассказывает о барьерах на пути к доверительной атмосфере в команде. 
    Забрать
АФИША
Выкрутасы
Россия (2010)
Комедия о том, как Слава Колотилов, учитель русского языка из маленького городка и Надя из Москвы, случайно познакомившись, через неделю решили пожениться. Слава спешил на поезд на его свадьбу в Москву, но оказался насильно назначен тренером детской футбольной команды. Теперь его возможность быстро вырваться — чтобы его команда проиграв, выбыла из чемпионата.
Чудеса коммуникаций, которые проявляет Слава и множество уловок с его стороны делает фильм очень смешным и отлично подойдет для семейного просмотра.

Пряности и страсти
США (2014)
Семья индийских эмигрантов, которых судьба забросила в маленький городок в Провансе, решает открыть кафе с восточной кухней… прямо напротив знаменитого на всю округу ресторана «Плакучая ива», бастиона французских кулинарных традиций, хозяйка которого, Мадам Малори, больше всего на свете гордится тем, что её заведение удостоено звезды в каталоге «Мишлен».
Поначалу Мадам Малори не скрывает своей брезгливости шумными соседями и их экзотическими привычками, но постепенно война за клиентов между двумя ресторанами сменяется шатким перемирием, особенно, когда выясняется, что юный повар-эмигрант Хассан является обладателем совершенного вкуса, и рецепты французской кухни покоряются ему так же легко, как секреты индийских пряностей.
АФИША
КОМАНДА ДАЙДЖЕСТА

Над выпуском работали самые креативные люди,

чтобы сделать его интересным и полезным

  • Гульнара Рясова

    Дивизионный менеджер по обучению

  • Елена Асеева

    Менеджер по обучению

  • Эльвира Видешкина

    Менеджер по обучению

  • Гузалия Гаитбаева

    Менеджер по обучению

  • Алина Истомина

    Менеджер по обучению

  • Наталья Шепелева

    Менеджер по обучению

Дайджест PRO-развитие

доступен в Лента Спутник в сервисе "Новости", канал "Развитие"

Что думаете о выпуске?

Поделитесь впечатлениями и пожеланиями

Made on
Tilda